常见问题

春节土团网发货时间安排

1月15号至1月30号土团网的产品均可以正常销售，但会在团购结束后发货（即1月30号发货！）春节后包裹会赠送精美小礼物一份哦！

1.我在土团中提问了，为什么没有回答，或者回答很慢呢？
您好，由于土团内所有问题及答案都需经系统审核方可上线，而审核时间长短不一，故如您提问时间不长，请您多加稍后，或可多刷新几次试试；若提问时间过长仍无法显示，既有可能因违规而被系统自动删除。

2.为什么支付宝是直接到账付款不是担保交易呢？
支付宝的担保交易是针对淘宝等C2C网站专门设计的，土团网使用的在线支付方式为支付宝即时到帐交易。我们是支付宝特约商户，已经加入支付宝信任计划，请大家放心消费。若在团购结束之后您的订单尚未付款，会自动过期。

3.我已经购买了，什么时候发货？
您好，土团网所购产品皆在该团购结束后统一配送，请您留意团购结束时间！

4.为什么我收到发货通知的短信，但是去快递公司查询快递单号显示没有信息？
由于快递单号从快递公司扫描到录入系统需要一段时间处理，请大家不要太着急，一般快递信息都会在第二天显示出来。

5.团购成功后还能购买嘛？
您好，团购成交后，仍可继续购买。但请注意部分团购产品有数量上限，故此类产品先买先得，卖完为止。

6.我购买成功了，但后台显示团购已结束，这是什么情况？
当付款与团购结束同步进行时会发生上述情况，您支付成功后的款项将直接打入您的土团帐户，如有疑问可致电4000-818-525。

7.我对商品不满意可以进行退货吗？
您好，土团网所有产品均享有7天无条件退换货条款，自付款成功后起7天内均可致电（客服电话：4000-818-525）申请退货。